广东3·15晚会一经播出，直接把美宜佳送上热搜。
遍布大街小巷、号称门店数量第一的连锁便利店，暗访10家、10家全在卖假烟，至少搜出854包。
消息一出，一片哗然。大量网友反映在美宜佳便利店买到了“假烟”，甚至直指美宜佳为“假烟聚集地”，戏称其有“自己的卷烟厂”。
美宜佳售假
2026年3月14日晚8点，广东“3·15”晚会现场。镜头没有对准遥远的黑作坊，而是直接切入了城市街头最寻常的景象——一家灯火通明、挂着绿色招牌的美宜佳便利店。
视频显示，调查组分别在广州，佛山，东莞三个地方的美宜佳便利店进行了暗访，同时购买了“纯境、煊赫门、利群、经典1906”4种香烟。
为了确保在这三个地方的美宜佳便利店购买到的香烟是否为正品，调查组将4包香烟送往烟草局进行专门的鉴别，结果发现4包香烟的鉴定报告书上都标明是假烟。
以利群为例，外包装正面的“过滤嘴香烟”字体中，两款卷烟的“滤”和“嘴”两个字在印刷上有明显不同；再观察煊赫门，外包装左上角的“回”字形方块中，有着方块居中和方块粘连的区别；纯境则是外包装侧面的“贰拾支装”字体粗细不同。
调查组发现，在这三个地方的美宜佳便利店查出有问题的假烟至少有854包，10家便利店就有10家售卖假烟。
这么庞大的假烟从而而来，这是一个非常严峻的问题。
据美宜佳某店长只言片语的说法，调查组工作人员发现假烟的来源居然是在百度贴吧，云霄烟厂吧、越代吧、越代烟吧等多个贴吧有大量假烟、走私烟的交易线索，价格远远低于市场价且仿冒逼真，发货速度快。
美宜佳回应
针对此次被广东3·15晚会曝光售卖假烟的事件，美宜佳方面迅速做出了回应。3月15日，美宜佳官方发布关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明。
声明中提到，针对媒体报道的部分门店涉烟草制品经营相关问题，公司高度重视，并对因此给消费者和社会公众造成的不良影响致以诚挚歉意。
美宜佳表示，媒体报道发布后，公司当晚立即成立专项工作组，全面启动核查与处置工作。目前已对涉事门店实施停业核查，并积极配合烟草专卖管理部门及市场监管部门开展调查。
美宜佳在声明中承认，经深入反思，公司充分认识到在门店经营管理与监督管控方面仍存在漏洞，管理责任落实不到位，并对此深刻检讨，坚决整改。
为了杜绝此类事件再次发生，美宜佳提出了三项具体整改措施：一是严肃处置涉事门店，对经核查确认存在违规行为的门店及相关责任主体，依法依规严肃处理，绝不姑息；二是开展全国范围专项排查，围绕烟草制品经营管理开展全体系自查与倒查，全面强化门店日常经营、合规审查和监督管理；三是畅通反馈渠道，接受社会监督，对消费者反映的问题第一时间核查、严肃处理，并及时公开整改结果。
美宜佳强调，始终对损害消费者合法权益的行为保持“零容忍”，将诚恳接受社会各界监督，切实履行企业社会责任。
信任崩塌
美宜佳的扩张速度，确实令人咋舌。从2024年底的3.7万多家到2025年7月突破4万家，这种近乎狂奔的“万店规模”，曾是这家莞企引以为傲的资本。然而，在光鲜亮丽的数据背后，此次“假烟门”却像一记响亮的耳光，狠狠打在了这个零售巨头的脸上，也暴露了其在极速扩张中难以回避的“阿喀琉斯之踵”。
不得不说，便利店卖假烟，性质很恶劣。对于烟民而言，真假烟的口感差异是掩盖不住的；对于普通消费者来说，连锁便利店存在的意义，本就是“便利”与“信任”——我们默认走进这家挂着统一招牌的店铺，货架上的商品就是经过筛选的正品。
当“美宜佳”被戏称为拥有“自己的卷烟厂”时，这种调侃背后，是消费者对品牌信任度的断崖式下跌。
这就引出了一个老生常谈却又极其尖锐的问题：加盟模式下的“连而不锁”。
美宜佳主打特许加盟，这意味着绝大多数门店是独立运营的。在利益的驱动下，部分加盟商为了追求更高的毛利，选择从百度贴吧等非正规渠道低价购入假烟，这种“挂羊头卖狗肉”的行为，总部竟然在长达一段时间内毫无察觉，甚至在3·15晚会的镜头下“十店十假”，这不得不让人质疑美宜佳总部的监管体系是否形同虚设？所谓的日常巡查和合规审查，是否流于形式？
道歉声明发布得很及时，措辞也很诚恳，但修复品牌形象从来不是一纸声明就能解决的事。对于拥有数万家门店的巨轮来说，掉头从来不易。如果无法从制度层面真正约束加盟商，无法建立有效的“飞行检查”和举报机制配配网官网，那么今天的整改，很可能只是风头过后的“一阵风”。
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